车辆已出现只能挂入2档的情况,4s店以无法向厂家申请为由,拒绝上报故障情况拒绝更换tcu。变速箱不属于损耗件,在无事故的情况下出现此故障,应当由厂家负责更换改进版tcu。
车主补充内容
2025-10-20 10:52
4s店拒绝上报故障,不如实上报申请维修,以各种理由推诿扯皮,望厂家能够介入协调。
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT340427(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-16 17:38:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川精典申众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 77550 |
| 购车时间 | 2018-01-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
2025年10月3日,我的车辆在高速公路正常行驶,未发生任何事故的情况下,仪表提示“变速箱处于紧急运行模式”,驾驶途中能感觉换挡过程明显出现卡顿和异响,待下高速公路停车熄火后,故障提示消失,但行驶一段时间后再重复出现上述问题及提示。次日,至就近4S店(四川精典申众汽车销售服务有限公司)检测,显示故障码:P173500,经多方询问,此故障为车辆变速箱设计问题,存在严重质量问题和重大安全隐患。当即向4S店提出索赔维修,4S店以各种理由推诿,不如实上报索赔维修申请,不按标准执行。
现要求厂家及4S店:免费更换原厂改进版TCU(包括更换变速箱油及工时费)及所需配件,以免重复出现相同故障导致返修,且必须延长变速箱质保5年或20万公里,同时保留向国家工信部等各机构严正投诉,以及不限于通过文、视、听等渠道进一步维权的权利。
车辆已出现只能挂入2档的情况,4s店以无法向厂家申请为由,拒绝上报故障情况拒绝更换tcu。变速箱不属于损耗件,在无事故的情况下出现此故障,应当由厂家负责更换改进版tcu。