| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT340795(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-03 17:09:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川华星锦业 |
| 里程数(KM) | 41990 |
| 购车时间 | 2022-05-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集车辆全程在4S店保养的记录，包括保养单据、时间、项目等，证明保养规范。再整理互联网上同类故障案例，截图保存，尤其关注厂家给其他客户不同索赔政策的证据。同时，让4S店出具详细的故障诊断报告，明确故障原因及与车辆质量缺陷的关联。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在质保期内车辆出现质量问题，厂家应负责，以此要求厂家提供全额索赔。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车辆购入3年半时间，全程4S店保养，4万出头公里数出现了变速箱故障。4S店检查后告知需更换变速箱阀体等配件，共需维修费用近3万元。我方对车辆质量及稳定性非常失望，和4S及厂家初步协商后，给了一点减免，但还需要我支付2.1万余元的维修费，我不能接受该方案。该变速箱故障在互联网上搜索出多频次的同类故障，且厂家给了不同的客户不同的优惠索赔甚至全额索赔政策。我希望能得到厂家的公平待遇，也给我提供全额索赔，尽快维修好我的车辆。
