我于2025年10月26日在长沙县湘龙街道博展路*号领克中心销售赵*签订购车合同买车,2025年11月2日晚上湖南亚马逊领克中心销售总监赵*微信联系,说我买的领克08 120halo少交了1万元钱,要求补交。在购车期间我已经办理各项费用,购车期间发现汽车是24年库存车,与销售总监说的5月汽车不符合。这已经是近1年的库存车,出于好心和觉得价格合理,大不了花钱去修理一些故障。加上购车麻烦,已经花了一整天时间了,故没有说退车然后办理保险。湖南亚马逊4S店在清楚购车车型和费用情况下,在购车一个星期后,私下找消费者要1万块差价,存在虚假宣传价格情况。试问4S店销售在知道车型情况下,会不清楚车辆价格吗,4S销售会不知道自己的提成吗,存在严重不合法和欺骗消费者行为,构成严重违规。试问为啥不在交车前说明1万块钱补交,购车后要求补交,存在强卖强卖行为。
领克-08 EM-P 4S店销售库存车且索要不合理费用
| 投诉人 | 舒先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT340798(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-03 18:30:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南亚马逊汽车贸易有限公 司 |
| 里程数(KM) | 不到100KM |
| 购车时间 | 2025-10-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15.38万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先收集与4S店签订的购车合同、付款凭证,明确合同中标注的车型、价格及交车时间等关键信息;保存与销售赵磊、销售总监赵奥的沟通记录,包括微信聊天记录、通话录音等,证明4S店事后索要差价的事实;同时留存车辆生产日期证明,确认车辆为24年库存车。依据《消费者权益保护法》,4S店行为涉嫌价格欺诈和虚假宣传,可整理证据后直接向4S店提出书面投诉,要求其按合同履行或赔偿损失。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-11-04 16:52
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-11-22 09:35
最终结果
领克汽车回复:车辆差价,店内已承担。
领克数据统计:
投诉量496宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果490次
发表最终结果480次
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