投诉对象：沃尔沃汽车（上海）销售有限公司，投诉问题：沃尔沃汽车对XC70车型在官方承诺的首发活动期内，进行变相大幅降价，涉嫌价格欺诈，拒绝履行价格承诺，侵害首批车主权益。
事实与理由：我于2025年10月购买了沃尔沃XC70汽车。购车时，厂家官方宣传的首发活动时间为 “2025年9月26日至2025年11月30日” ，我基于对此价格承诺的信任，在活动期内即10月25日完成了购买。然而，在活动远未结束的2025年11月1日，沃尔沃官方即推出了新的促销政策（见图）。经对比，新政策在核心权益上远超首发政策，主要体现在：1. 置换补贴大幅提升：新政策提供“全品牌置换补贴15000元起”，而首发政策中异品置换仅5000元补贴。2. 新增核心权益：新政策为车主赠送“终身免费保养”，此为一项价值高昂的长期权益，首发政策并未包含。核心争议点：11月的新政策时间（11月1日-30日）完全包含在首发活动期（9月26日-11月30日）之内。这意味着，沃尔沃在同一个官方承诺的促销周期内，对晚一个月购车的消费者提供了价值高出数万元的优惠。这直接导致我们首批车主车辆在短期内严重贬值，构成了实质性的价格欺诈和不公平交易。
此外，在近期的维权中对于厂家、售后客服10108666和经销商互相踢皮球的行为也感到愤慨，主要情形如下：1.厂家：通过拨打官方售后电话10108666，客服几次强调厂家将会让经销商处理问题，但经销商却表示并没有收到厂家的指导意见。由此可见厂家并未认识到营销策略的失误并且不准备对此负责，表现出漠视消费者和高傲的态度。2.经销商：经销商在推销过程中未清晰说明促销政策，以饥饿营销方式误导消费者在首月购买。在厂家调价的时候不解释不告知，意图糊弄消费者。在首批车主质疑时不理不睬，在收到投诉后仍不主动协调解决，以拖延的方式意图淡化一切。在车主上门时才给回应，且不顾车主诉求，对厂家隐瞒车主的诉求，仅将情况反映给经销商的上级主管部门而未向厂家反映，导致厂家无法正常判断事态发展。经销商还以简单的送终身保养做为补偿，且要求车主限时三天答复，过期不候。在语言中表示车主要继续在该店享受保养等服务，不要弄僵了关系，让消费者感到被威胁。由此可见经销商态度强硬，枉顾消费者利益，以拖延无视消极对待正当诉求。3.售后10108666电话客服：作为官方客服，起初说会将诉求转达给厂家，会交经销商处理，但过程中没有督办，没有回访。到后面又改变话术说客服不能将诉求转达给厂家只能交经销商处理。前后态度改变又是受谁支配呢，厂家的官方客服不对厂家负责，这个说辞实在不能令人信服。
我们的诉求：1.我们要求沃尔沃汽车（上海）销售有限公司遵守商业诚信，对在2025年9月26日至10月31日期间购车的首批XC70车主，提供与11月新政价值相等的差价补偿或权益弥补（例如，同等价值的保养套餐、延长质保或现金补偿等），以弥补我们因厂家短期内的价格政策变动所遭受的损失。2.规范客服售后管理，以对消费者负责任的态度处理每一个电话。3.统一规范经销商的行为，新品上市要做好业务员培训，尽到告知责任。
