本人于2019年12月26日在六安星众汽车销售服务有限公司购买一台大众帕萨特，2022年9月15日在该4S店(六安星众)购买广汇汽车双保无忧服务。时至今日六安星众4s店关门停业、人去楼空，最近被介绍到六安市众汇汽车销售服务有限公司保养。据了解六安星众与六安众汇是一家同一老板，众汇4s店也将关门，整个4s也仅3个人上班，不具备保养能力。为此特申请退款或被介绍到能正常营业、正规大众官方授权的4S店进行保养。
上汽大众帕萨特4S店不具备保养能力，要求退款或换官方授权店
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341504(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-03 10:45:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安市星众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 79416 |
| 购车时间 | 2019-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.66万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车合同、双保无忧服务协议、付款凭证等关键证据，证明购买服务及付款事实。同时，对六安星众4s店关门停业、六安众汇人员少且可能关门的情况拍照、录像留存。依据服务协议，若4s店无法按约提供保养服务属违约。可先与广汇汽车服务集团沟通，出示证据要求退款或安排到正规大众官方授权4S店保养，沟通时保留记录。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽大众数据统计:
投诉量8211宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3507次
发表最终结果12932次
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