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上汽通用凯迪拉克XT5销售以旧车当新卖还不承认,侵犯消费者知情权
上海通用凯迪拉克XT5
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT342252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-05 17:16:48
投诉地区
4S店名称安徽福顺通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)29500
购车时间2023-09-24
车保状态保修内
涉诉金额27.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集关键证据:查看购车合同,看其中对车辆款式、配置、生产日期等有无明确约定;整理与销售张雨林的聊天记录、通话录音,确认当时对购买最新款非库存车的具体要求;再次联系官方客服,录音留存其关于车辆款式的表述,若无法提供配置单,要求出具书面说明。依据《消费者权益保护法》,你有权知悉所购商品真实情况,凭借这些证据,与4S店再次协商,要求其承认错误、给予合理赔偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年9月到蚌埠福顺通购买xt5,与销售张**要求购买最新款车辆,看中了四驱xt5蜂鸟版本。我要的不能是库存车我要新款,结果到了2025年1月3日发现,我拿到的车子是22款的。打了官方客服也去了4s店沟通,官方客服说我提的车是23款四驱豪华蜂鸟版(找不到官方证明)。4s店说自己的车子23年生产的,就可以说是23款车子是22款。与官方客服沟通,对方说以官网为主不能信任第三方。跟线上客服要配置单,对方说因为下线了所以没有,让我去第三方平台查。这不是闭环了吗,侵犯消费者知情权,以旧当新卖,4s店前台员工态度恶劣!

车主补充内容
2026-01-06 08:45
到店要求买的是24款,告知还没上线。那就要最新款,结果给我来了一辆22款。
2026-01-06 10:54
车辆一致性一定输上,车辆版本型号是22年,足以说明,这款车是22款23年生产。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量950
完成率为98%
回复率78%
满意度为61%
发表临时结果98
发表最终结果1047
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