我于2025年11月30号在杭州凌升领克中心通过品牌官方线上平台支付4000元购车定金前，我已明确并多次向销售人员说明自己无当地社保。销售人员仅告知需抵押车辆登记证书（绿本），未提及需额外支付其他费用，也未告知定金不可退还，也没有定车合同。然而待约定交车时，销售人员突然通知需缴纳5000元绿本押金，且仅提供一把车辆钥匙。上述额外费用、钥匙交付等关键信息，销售人员在收取定金前均未提前告知，已构成欺诈消费者行为。杭州凌升领克中心的销售人员在1月10号告知已走厂家退款流程，但是具体时效未告知。
现诉求：1.处理退款；2.领克app上的取消订单，现在还是处于交车状态；3.取消贷款申请。
