在理想app上购入配件，到货后不合适想要退款，但是外包装被人拿走了缺少外包装，其他的原有配件都完好无损。我和理想客服协商退款，配件价格可以扣除外包装价格，但被客服拒绝退货退款说是会拒收包裹。
理想汽车-i8 APP购配件无外包装遭客服拒退换
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT342612(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-26 14:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想app |
| 购车时间 | 2026-01-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.07万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
理想汽车数据统计:
投诉量276宗
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
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