致：汽车投诉网，抄送：平凉市恒信丰田4S店、平凉市市场监督管理局、国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。本人姬**，身份证号64222619790903****，系2019款一汽丰田亚洲龙2.5L混动版（车架号：LFMA854K9L003****，车牌号：宁D5C***）车主。该车于2020年6月20日在平凉市恒信丰田4S店购买，现就该车EGR阀召回维修质量问题，正式提出投诉。
一、基本事实：1. 召回背景：2023年，一汽丰田厂家发布召回公告，对2019款双擎亚洲龙2.5L混动版车型的EGR阀进行免费更换。本人于2023年5月在平凉市恒信丰田4S店保养时（车辆保养维护一直在该店），按4S点说法，他们更换该件（我要证据时，提供了维修工单网路结算费用截图，工时费记录及配件出库单应该均有留存，但是没有提供）。2. 问题发现：2026年2月7日，本人在该4S店再次进行常规保养时，发现EGR阀与EGR冷却器连接处出现明显烟熏黑痕迹。经维修师傅拆卸清理后，清晰可见两部件之间存在装配缝隙（附现场照片为证），存在废气泄漏。3. 维权受阻：本人随即向平凉市恒信丰田4S店及一汽丰田厂家客服（400-810-1210）反映问题，明确指出该问题系2023年召回维修时装配不当或配件质量缺陷所致，要求免费更换EGR阀、EGR冷却器并重新密封。但对方均以“车辆已过整车质保期”为由，拒绝承担免费维修责任。
二、法律依据：1. 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，汽车产品召回是生产者消除产品缺陷的法定义务，不受整车质保期限制。生产者应当确保召回维修质量，对因召回维修导致的质量问题承担责任。2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。3. 本次EGR阀更换属于厂家召回维修项目，并非普通质保维修。因此，该维修项目的质量责任主体为一汽丰田厂家，责任不受整车质保期届满影响。
三、投诉诉求：1. 要求一汽丰田汽车销售有限公司及平凉市恒信丰田4S店，立即对本人车辆EGR阀与EGR冷却器连接处的装配缝隙问题进行全面检测，确认故障原因。2. 要求免费更换存在问题的EGR阀、EGR冷却器，并按厂家标准工艺重新密封，彻底消除废气泄漏隐患。3. 要求本人因维权产生的时间成本、交通费用等损失予以合理补偿。
四、附件清单： 1. 2023年5月EGR阀召回维修工单、工时费记录截图；2.2026年2月7日保养时EGR阀与冷却器连接处烟熏黑照片；3. 2026年2月7日4S店维修师傅清理安装后，两部件存在明显缝隙的现场照片；4. 与4S店负责人的沟通微信截图；5.客服答复。
