本人于2025年3月8日通过网络在宜昌市宝骏汽车4s店订购一台宝骏享境600公里续航豪华版汽车,下定灰色,并支付首付款5000元。次日销售告知灰色被其同事抢走销售他人了,让改颜色,并告知白、黑、紫、黄都可选。本人纠结之下选择紫色,谁知又被告知紫色有剐蹭,让再次改色。最后无奈之下改了黑色,后因确实不喜欢黑色,再加上改来改去影响心情,想申请退车却被销售拒绝说公司管理层不同意。请求予以协商解决,服务顾问是五菱汽车(宜昌猇亭店)店牟*。
宝骏享境 EV销售多次要求改选车辆配色,申请退款遭拒
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT343153(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-11 16:19:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱汽车(宜昌猇亭店)店 |
| 购车时间 | 2026-03-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好关键证据,像订车时的网络订单截图、支付首付款的凭证,还有和销售沟通改颜色及退车事宜的聊天记录、通话录音等。依据购车合同里关于车辆交付、颜色变更及退车退款的相关条款,明确自身权益。若合同无明确规定,可强调销售多次变更颜色且未经同意,已影响购车体验与权益,拿着这些证据和依据,再次严肃且坚定地和4S店管理层沟通,要求按合理诉求退款。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
宝骏数据统计:
投诉量1614宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
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