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星途追风C-DM销售赠送充电桩未到位和刹车异响,厂商无售后解决
星途星途追风C-DM
03-12
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT343164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-12 18:45:03
投诉地区
4S店名称韶关市陆华汽车销售服务有限公司
购车时间2023-12-23
车保状态保修内
涉诉金额14.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先全面收集证据,包括购车合同、承诺送充电桩的聊天记录或书面材料、车辆异响的录音录像、与各方的沟通记录、投诉记录、征信不良记录、奇瑞汽金恐吓及诉讼相关证据等。依据《消费者权益保护法》等规定,销售方应履行承诺、提供合格商品及售后。用户可凭借这些证据,向有管辖权的法院起诉销售方及奇瑞汽金,要求履行承诺、解决车辆问题、消除不良征信并赔偿损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:一、2023年12月在广东韶关陆华汽车销售服务有限公司购买星途追风phev乘风起版,承诺送充电桩,提供厂家名片贷款。二、提车一个月内就发现过坎、前进后退刹车异响。多次与奇瑞韶关陆华经销商、星途专属客服、星途一对一服务群、星途全国售后、奇瑞汽金(厂家免息贷款方)沟通均无效,承诺送的充电桩也一直未到位。三、2024年10月起,多次致电12345、到市315协会、市场监管局投诉,均以调解无效、销售方不接受调解,不了了之。2026年1月,经视频号“桥哥瞧个车”两期联系星途全国售后,督促解决问题,但依然不了了之。四、2024年12月,我与奇瑞汽金沟通,敦促其督促履行售后,否则停止还款(总不能奇瑞不履行责任却强行要求消费者履行责任)。在奇瑞汽金沟通督促无效后,我停2025年1月起止还款,奇瑞汽金上传我不良征信。2026年1月,奇瑞汽金出动信息车子定位信息恐吓、法务诉讼等各类“流氓”招数威逼我还款。五、目前,各方均未给出问题原因及解决办法。行政执法权利严重不作为,渎职!资本家肆意妄为,公民对党和国家的信仰将何去何从!

星途数据统计:
投诉量127
完成率为16%
回复率7%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果23
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