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-2分
长安福特蒙迪欧日行大灯漏水且灯内挂水珠,厂家拒绝更换
长安福特蒙迪欧
03-28
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT343445(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-28 20:56:42
投诉地区
4S店名称福建吉诺汽车服务有限公司
里程数(KM)6830
购车时间2025-01-18
车保状态保修内
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧日行车灯漏水和变速箱废气口漏油,4S店拒绝保修

2025年6月到2026年3月24日前面大灯漏水挂水珠,多次维修都未能解决问题。主驾驶大灯己经换4个还是漏水,副驾驶大灯换3个目前是正常了。4S店回复说厂家拒绝保修表示灯内挂水珠是正常现象,明显左灯不正常右灯正常了。这是质量问题,灯的设计问题。还有变速箱废气口漏油,到目前为止没有任何人联系过我。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题福特汽车已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

2025年6月开始发现日行大灯漏水且灯内挂满水珠,前前后后更换了三对大灯,问题还是没解决。副驾驶更换第三个时现在日行灯正常了,主驾驶更换了第四个还是没有解决问题。当再一次出现主驾驶日行灯漏水挂水珠反映给4S店,次日4S店来电表示厂家拒绝更换,以正常为由推卸责任,我要求彻底解决问题。

车主补充内容
2026-03-28 23:59
厂家说的比唱的好听还着急处理,连声音都没有,灯的问题就是没处理。
2026-03-29 19:52
没有接到任何电话,事情没有处理
03-29
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题福特汽车已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没人联系灯的事情还没有处理
长安福特数据统计:
投诉量5520
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果17
发表最终结果17
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