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东风日产奇骏EGR阀损坏,导致高速行车失速
东风日产奇骏
03-29
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT343449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-29 07:58:08
投诉地区
4S店名称东风日产东昊店
里程数(KM)31000
购车时间2024-05-06
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年3月16号车坏了扔高速失速,差点发生事故。售后换了配件,把其他东西搞坏。23号接车,27号又坏,现在我都不敢跑高速。

车主补充内容
2026-03-29 08:00
2026年3月16号修的是Egr阀坏了,3月23号接的车,3月27号又坏了,车辆开始烧防冻液。现在因为车问题不敢上高速,动不动就坏了。
2026-03-29 08:02
因为车辆老是坏,现在我的诉求是要求厂家给我签质保协议。
网站补充内容
2026-03-31 09:37
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已作出相应的赔偿费用,车主认可。
03-31
最终结果
东风日产回复:2026年3月27日下午客户到店反映车辆排气筒冒白烟,且出现防冻液消耗过快。由于该问题排查涉及的车辆部件较多较细,故当日无法交车离店。我店建议客户留车做进一步细致检查,经一系列检查车辆EGR冷却器与颗粒捕捉器存在故障,已通过保修,相关备件也已订货(三包紧急订单),等待到货中,将免费为客户处理问题部件,以及对客户进行住宿补贴。
涉及【东风日产-奇骏EGR阀门故障导致打火困难】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
车辆多次报出发动机故障,且出现打火困难及延迟的情况
东风日产数据统计:
投诉量4871
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果54
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