长安福特蒙迪欧日行大灯漏水，厂家拒绝更换

1小时前

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投诉人	胡先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT343484(请牢记此投诉编号)
投诉车型	蒙迪欧 2025款 EcoBoost 245 至尊型
投诉时间	2026-03-31 14:25:54
投诉地区	福建福州
4S店名称	福建吉诺汽车服务有限公司
里程数(KM)	6830
购车时间	2025-01-18
车保状态	保修内
涉诉金额	17万元
诉求	维修、赔礼/改错
投诉问题	电气化-灯光

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集好相关证据，如每次发现大灯漏水时的照片、视频，记录好每次更换大灯的时间、4S店反馈信息等。同时，查找购车合同、车辆保修手册，明确厂家对于大灯质量问题的保修条款。依据这些规定，若在保修期内且非人为损坏，厂家有义务解决问题。可整理好证据与条款，再次和4S店及厂家沟通，明确指出其应承担的责任，要求给出彻底解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧日行大灯漏水，厂家无人解决

多次投诉厂家无人联系，灯漏水事件末处理好。是回复平台对我们车主连电话都没有，未解决车辆问题。多少天过去了无人问津无人联系，还解决什么问题。

上次投诉最终结果

长安福特回复:尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。

2025年6月开始发现日行大灯漏水且灯内挂满水珠，前前后后更换了三对问题还是没解决。副驾驶更换第三个时现在日行灯正常了，主驾驶更换了第四个还是没有解决问题。当再一次出现主驾驶日行灯漏水且挂水珠，反映到4S店，次日4S店来电表示厂家拒绝更换，以正常为理由推卸责任。我要求彻底解决问题，车子晒了几天太阳灯内水量才会减小，治标不治本。