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北京奔驰C级新车屏幕黑屏闪屏,要求4S店给予合理赔偿
北京奔驰奔驰C级
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT343715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-15 16:30:49
投诉地区
4S店名称龙岩之星奔驰4s店
里程数(KM)102km
购车时间2026-01-11
车保状态首保
涉诉金额30万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先整理好所有证据:购车合同、付款凭证明确购车事实;记录每次维修的时间、地点、处理方式及结果,留存维修工单;保存往返4S店的交通费用票据,计算时间成本损失。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题修理超过4次可换车,且经营者应承担合理使用补偿费用。可凭证据与4S店再次协商,要求赔偿交通、时间成本及车辆贬值损失,必要时通过法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

在龙岩之星奔驰4s店全款30万元整,购买了一辆26款白色c260L。约定好26年1月11日来提车,当天提车开回家就没动。第二天26年1月12日中午开车发现驾驶位屏幕闪屏黑屏,第一次到达了奔驰之星4s店处理。给出的处理方式是锁车10分钟的等待系统重启,结果还是一样偶尔的闪屏黑屏。可能是系统问题需要升级,让我等1500公里做车辆检测。到了26年1月27日又开始一直闪屏黑屏,联系4s店说需要做检测。第二次约了26年1月28日下午2点半去利星行奔驰4s店做一次车辆检测,并且给系统做了一次升级,还是间接性的出现同样的问题。因跑高速出现黑屏,严重影响生命安全。在2026年2月11日第三次到利星行奔驰4s店做系统升级,此时已经处理了3次,要求一定要解决问题。4s店给系统做了升级并且替换了其他车辆的屏幕,才不再黑屏,让我新屏幕到了以后再去4s店更换。26年2月28日第四次到利星奔驰4s店更换了新的屏幕。

以上是事情的经过,因车辆的原因让我花费了很大的经济成本以及时间成本。居住在县城每次去4s店来回都需要200多公里,以及每次处理都需要1到2天的时间。车辆的维修记录也影响了车辆的价格,一辆新购买的车辆反复出现问题。现投诉此4s店要求给出合理的赔偿。

北京奔驰数据统计:
投诉量1500
完成率为85%
回复率99%
满意度为66%
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