投诉小鹏汽车强买强卖，我于2026年4月8号在小鹏商城购买汽车模型紫色款，收到货发现是灰色款。与客服沟通后申请退货退款，被接连驳回。以下是实物图和宣传图的对比。
小鹏MONA M03商城汽车模型颜色与实际不符，要求退货退款
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT343736(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-16 21:04:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 官方商场 |
| 购车时间 | 2026-04-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.01万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
小鹏汽车数据统计:
投诉量369宗
完成率为87%
回复率92%
满意度为8%
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