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一汽大众速腾轮胎掉皮开裂,厂家拒绝赔偿
一汽-大众速腾
05-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344120(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-11 10:57:09
投诉地区
4S店名称莆田奇奇一汽大众
里程数(KM)22255
购车时间2023-10-10
车保状态保修内
涉诉金额0.36万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾轮胎起皮掉皮,厂家拒绝赔偿

23年10月的车,到今天26年2月份才2万公里。期间轮胎磨损,询问4s店内售后几次都说正常磨损没事。到25年10月份才重视,掉皮更严重了,我投诉了说不是质量问题。现在26年进店更严重了,还说不是质量问题,说我行驶路况有问题。25年10月份前面2个就外侧有掉,现在连内侧都出现这种问题,还说不是质量问题。根据(国家市场监督管理总局令43号)第三章第十八条规定,第三章三包责任,第十八条家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里以先到者为准。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算,开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的自交付之日起计算,不论公里数。要求厂家赔偿损失更换轮胎。2万多公里后面也出现了不同程度的裂痕,厂家一直以不在质保期内为由拒绝赔偿。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

23年10月的车,到今天26年5月份才2万公里。期间轮胎磨损,询问4s店内售后几次都说正常磨损没事。到25年10月份才重视,掉皮更严重了,我投诉了说不是质量问题。现在26年进店更严重了,前后4个轮胎出现不同程度掉皮开裂。

2天前
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
1天前
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量9974
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果128
发表最终结果582
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