| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT344166(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-13 16:37:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定之星汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3300 |
| 购车时间 | 2025-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集车辆在暴晒及行驶时的环境证据，如天气记录、停车位置照片等，同时保留好4S店出具的内部材料及与奔驰400的沟通记录。依据车辆质量三包规定，新车6个月内且行驶里程在规定范围内，非人为因素导致的损坏应享受免费维修。可要求4S店或厂家提供玻璃破碎的详细检测报告，若对方仍推诿，可考虑通过法律途径，依据收集的证据，要求专业机构介入鉴定，以维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2026年5月4日车辆在阳光下暴晒一上午，上车后开空调制冷18度五级风力的情况下。大概在5月4日中午一点左右，开空调半小时左右低速行驶无碰撞无击打的情况下，见到车窗顶部固定玻璃发生爆裂。没有石子击中玻璃的的痕迹和声音，也没有看到石子，猜测是热胀冷缩导致。保定之星汽车销售有限公司判定为石子击落，并出具内部材料拒绝维修。本人多次拨打奔驰400，现在厂家和4S店打过电话但是互相推诿，都不能解决问题。
本人要求厂家提供玻璃破碎原因的专业第三方报告，并给免费维修玻璃。本车仅买了6个月，跑了3200公里，在质量三包范围以内。希望平台给予重视并把意愿传递，希望能维护消费者权益。
