| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344192(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-14 22:12:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2020-04-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集购车合同、宣传资料等证据，确认销售是否明确提及车联网服务期限。若合同未注明或销售未告知6年限制，可整理通话记录、协商记录等，证明自身在不知情下购车。同时，对比其他品牌车联网服务政策，形成书面材料。依据《消费者权益保护法》，用户有权获知商品真实情况，可据此再次与厂家沟通，要求明确开通服务或提供合理解决方案，而非仅接受充一年送一年方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我2021年购买一台上汽大众凌渡车，销售并没有和我说车联网6年后使用不了，属于欺骗行为。现在无法使用，麻烦尽快给我处理，谢谢。厂家打电话来和我协商，我充一年送我一年，我并不认可。为什么其他厂商都是买断，你就只给用户6年使用权限。现在用不了，麻烦尽快给我开通使用，谢谢。
我2021年购买一台上汽大众凌渡车，销售并没有和我说车联网6年后使用不了，属于欺骗行为。现在无法使用，麻烦尽快给我处理，谢谢。厂家打电话来和我协商，充一年送我一年，我并不认可。为什么其他厂商都是买断，你就只给用户6年使用权限。现在用不了，麻烦尽快给我开通使用，谢谢。现在车联网还是用不了，麻烦尽快上报开通给我使用。
