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2分
一汽大众速腾轮胎异常龟裂,要求厂家免费更换
一汽-大众速腾
05-28
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-28 13:30:26
投诉地区
4S店名称天津捷通汽车销售有限公司
里程数(KM)37000
购车时间2024-07-19
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集轮胎异常龟裂的清晰照片、视频,特别是能体现无撞击剐蹭外伤的部分,同时整理购车发票、行驶证、质保手册等证明购车时间、行驶里程及在质保期内的材料。依据汽车三包规定,在质保期内因质量问题导致的故障,厂家应免费维修或更换。车主可将证据提交给一汽大众厂家,明确指出轮胎属质量问题,要求按三包规定免费换四条原厂轮胎并核查质量。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年7月购买一汽大众速腾超越轿车,目前车辆行驶里程37064公里,仍在整车质保期内。车辆出厂原装韩泰轮胎,在正常城市道路及高速公路行驶,没有撞击、剐蹭外伤的情况下,胎面出现异常龟裂与细纹开裂,属于橡胶材质老化或制造工艺缺陷导致的质量问题,并非正常磨损或人为使用造成。本人每年多次高速长途需求,轮胎质量问题严重影响驾驶安全。

现要求一汽大众厂家正视该批次配套轮胎的质量缺陷,履行三包责任,为我免费更换全新原厂四条轮胎,并对该批次轮胎进行质量核查,消除行车安全隐患。

05-28
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-31
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
双方已协商解决,投诉问题已达成和解,感谢汽车投诉网搭建的沟通桥梁。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10127
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果274
发表最终结果730
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