| 投诉人 | 方女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT345857(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-15 19:50:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽通用五菱 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2025-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您重点收集以下证据：一是所有维修记录（包括日期、门店、更换零件名称），即使没有工单，也请整理好与4S店的沟通记录（微信、短信或录音）；二是清晰记录每次维修后故障依旧存在的具体现象，最好能拍摄视频记录异响和跑偏情况；三是保存好厂家客服的沟通记录，明确其推诿不作为的表述。 依据汽车三包规定，同一故障修理超过5次可要求换车，您可整理维修次数作为依据。向厂家正式书面提出诉求时，附上证据清单，要求其在法定期限内书面答复。若仍不解决，可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，主张因重复故障未修复影响使用而要求相应补偿或进一步权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年8月购入五菱宏光MINI四门版新车，使用还没半年就出现底盘异响。多次往返4S店检修更换两前减震还无法根治，维修技术差还态度恶劣，检修无维修工单给予我。后因事故在4S店返修后原异响依旧存在，新增方向盘跑偏与别的异响。门店声称完成试车检修，实际维修完全不合格，维修技术差、维修质量无保障。多次联系上汽通用五菱厂家，请求安排专业技师排查故障。厂家持续推诿不作为，仅安排门店重复检修，未履行三包售后责任。
诉求内容：1、上汽通用五菱安排专业厂家技师全面检修，彻底解决底盘异响、方向盘跑偏故障，出具完整维修单据；2、补偿多次往返维修产生的交通费用，就多次无效维修、消极售后给出书面说明；3、保证再次入场维修能帮我处理好这些问题，并书面延长底盘、减震配件质保。后续同类故障免费更换配件，并提供代步或交通补贴。4.如果无法帮我维修，我要申请三包退换车辆。
