本人于2024年1月被“天元架构、硬件可升级、常用常新”核心卖点误导，购买岚图追光phev。购车时，岚图官方发布会、官网、销售话术反复强调追光核心优势：天元架构（SOA/OIB）：预留10+硬件接口，支持芯片/激光雷达等硬件OTA升级，常用常新；旗舰智能座舱：高通8155、流畅交互、开放应用市场、300+软件生态；高阶智驾能力：VIU控制器可升级激光雷达，高速NOA、城市智驾持续迭代。本人基于上述核心宣传承诺，放弃同价位理想、极氪、蔚来，高价选择岚图追光，信任其“高端智能”定位。真实用车下来：车机反应迟钝，形同“老年机”，完全背离宣传。提车至今，地图应用从不更新，经常让我导航错误地点，甚至标点在海里。app建议多次，却被多次搪塞，售后态度很不错，但也无法解决实质问题。系统封闭，生态为零：宣传“开放应用市场、300+软件”，实际无法安装任何第三方应用，自带APP屈指可数，地图长期不更新，承诺的OTA升级极少且无实质优化；硬件升级承诺完全落空：上市近3年，OIB接口、芯片升级、激光雷达适配全部杳无音信，官方从未公布任何升级方案，所谓“常用常新”纯属谎言；语音智障、功能阉割：语音识别率低、唤醒难、指令不连贯，宣传的智驾更达不到L2.9。宣传中明确说支持手机超级互联，但到现在功能仍未落地，问就是硬件不支持。售后话术统一：“正常现象、优化中、等OTA”，无限拖延。对比岚图FREE车主：当年FREE车机卡顿，车主集体维权后，官方免费升级8155芯片+补偿；如今追光车主投诉无门，区别对待、双重标准，严重不公平。对“虚假宣传”避而不谈，拒绝承认宣传与实际不符，拒绝赔偿、拒绝硬件升级，完全漠视消费者合法权益。
岚图已构成虚假宣传+消费欺诈，涉嫌违法：1. 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传；2. 经营者应当保证商品/服务与宣传一致，履行承诺。岚图明知追光硬件不达标、系统不成熟、承诺不兑现，仍大规模宣传销售。主观故意误导消费者，已构成消费欺诈。本人正式诉求（不妥协、不接受敷衍）：1. 免费更换更高规格车机芯片（如8295）+ 全新主机；2. 兑现全部宣传承诺：开放应用市场、推送实质OTA、公布硬件升级时间表；3. 官方公开道歉，承认虚假宣传并向全体追光车主说明解决方案。
