投诉详情:2017年1月生产荣威RX5手动旗舰版汽车,车顶天窗胶条排水管排水系统天生质量缺陷。行驶中排水管非常容易脱落导致雨天汽车顶棚严重积水,潮湿生霉内饰脱胶脱落。即便管子未脱落情况下大雨天气车顶雨水排水不及时,顶棚严重漏雨漏水而且比较大。汽车地毯地垫严重积水,后备箱备胎坑严重积水,座椅严重生锈。多次和厂家及4S店沟通要求解决问题,修补车顶天窗漏洞漏水,彻底解决网上曝光频发的质量缺陷故障。经过多次交流以及去现场4S店始终无法解决,也不愿意解决车辆质量缺陷故障。厂家400电话和4S店相互推诿推脱,说是没有在4S店维修保养,说超出质保期、超出公里数。厂家及4S店总是给你一万个不处理不解决的理由,这就是我们的上汽集团。不正视频发故障,不正视质量缺陷,不正视用户,不正视历史,不召回不维修不解决,总归到底中国消费者会用脚投票给尊敬的高高在上的上汽集团,历史会让你们所谓的上汽集团早日垮台。
荣威RX5天窗胶条水管排水系统存质量缺陷,厂商相互推诿不解决
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| 投诉人 | 易先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT344576(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-03 16:40:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海文洋闵行汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 125000 |
| 购车时间 | 2017-02-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车辆生产日期、购车发票、多次与厂家及4S店沟通的记录,包括通话录音、聊天记录等,证明车辆存在质量问题且多次反馈未解决。同时,拍摄车顶积水、内饰脱胶、座椅生锈等现状照片和视频,作为质量缺陷证据。依据汽车三包规定,在保修期内若存在质量问题,厂家应负责处理,即便超出保修期,对于天生质量缺陷,也可要求厂家承担相应责任,用证据与厂家再次沟通。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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涉及【荣威-车身及多处生锈严重】的集体
上汽集团数据统计:
投诉量3095宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16次
发表最终结果87次
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