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投诉广汽丰田汽车有限公司总部不作为、监管缺失、纵容授权经销商违约欺诈。2023年5月23日购买凯美瑞2.0豪华版，厂家授权销售承诺额外一次免费保养、无任何附加条件，属合同约定。2026年6月20日到店使用该保养，被强制收取机油差价190元+燃油清洗剂128元，合计318元。拒绝付费则提供与首保规格不符的高粘度机油，涉嫌强制消费、消费欺诈。本人多次拨打广汽丰田400投诉，厂家全程不作为、不督办、不回复、放任经销商违约，严重违反《汽车销售管理办法》第十四条、第十八条及《消费者权益保护法》。

本人要求广汽丰田总部承担责任：1. 全额退还违规收取的318元；2. 无偿履行承诺的免费保养；3. 对厂家不作为行为书面致歉并整改；4. 对违规经销商严肃追责。证据齐全，恳请严肃督办。