本人于2024年9月，在武汉小鹏汽车经开永旺门店购买小鹏2024款MONA M03车辆（车架号：L1NSPGLA0RA06****），支付金额129,800元，却在半年后被小鹏汽车总部恶意阉割核心功能。
小鹏官方在销售该车辆时，将“行业首创融合三维建筑环境及车道级信息的大世界氛围感3D导航地图（全场景车感SR）”作为核心卖点进行大规模宣传。本人正是基于对该功能的信赖，才做出购买决定。然而，被投诉方于2025年12月推送OTA升级后，该功能出现严重倒退甚至失效，若不更新就将车机断网。小鹏官方说后期会进行调整，目前已经过去了一年仍然遥遥无期。
更新后的版本车辆实际性能与宣传严重不符，实际是以升级为名进行降级阉割。本人与数百名车友在一年来，多次与小鹏进行联系均被推诿无任何答复。我们认为小鹏汽车虚假宣传，误导消费：1.厂家在售前承诺的功能，售后通过软件升级擅自取消或降级，属于典型的“货不对板”。这种“先宣传吸引客户，后升级通过技术手段减配”的行为，严重误导了消费者。2. 单方面违约，车辆交付时具备的功能属于产品质量的一部分。厂家无权以“系统升级”为名，单方面剥夺。
