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吉利帝豪S厂商不履行车机流量终身免费的承诺,欺诈消费者
吉利汽车帝豪S
08-11
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投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT345782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-11 19:01:36
投诉地区
4S店名称郑州东星安太吉
里程数(KM)40000
购车时间2021-08-30
车保状态已过保
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

根据您的描述,建议您立即整理并保留以下材料作为核心证据: 1. **购车合同**:仔细查看合同中是否有关于流量免费条款的明确约定。 2. **宣传材料**:收集购车时厂家或4S店提供的宣传册、广告截图等,重点标注“终身免费”相关承诺。 3. **沟通记录**:保存与400客服、4S店的通话录音或聊天记录,特别是对方承认“终身免费”后又改口的表述。 4. **车机系统截图**:拍摄流量到期提示的界面照片,以证明当前状态与承诺不符。 依据《消费者权益保护法》第二十条,经营者提供的信息应当真实全面,不得作虚假宣传。您可基于上述证据,直接向销售方提出书面要求,要求其按承诺履行义务。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2021年购买的吉利帝豪S,当时购车时厂家宣传和4S店宣传并承诺车机流量包含(基础流量和娱乐流量)终身免费。到2026年7月底发现没有网络想着是没有信号,直到今天跟厂家400打电话又确认一遍就是首任车主基础流量和娱乐流量终身免费。我跟4S店沟通,刚开始让我查后台说是看到期了没有。我说终身免费的查到期没有干嘛,我查看是到2026年7月31到期失效,后来又说跟厂家沟通了说是基础流量免费。我说你们前后说的跟厂家说的不一致,然后又说跟领导申请给我免费续一年的,一年后再说。

当初买车的时候宣传的跟承诺的和现在的情况严重不符,这对我们广大的消费者已经构成欺诈行为。承诺的终身免费为什么还设有有效期,这不是明显的欺诈吗。作为知名的国企国产车,还让消费者怎么相信国产车支持国产车。

车主补充内容
2026-08-12 10:53
我已多次打厂家电话,厂家确认21款吉利帝豪S当时的政策就是首任车主不分基础和娱乐流量,终身免费。
2026-08-20 16:24
这个是当地4s店跟厂家确认后的结果
2026-08-20 16:29
这个是跟吉利厂家对接的结果,厂家已确认。为什么4s店宣传的跟厂家的结果不一致,是欺诈消费者吗?
2026-08-20 16:34
打电话之后又给续上了,不是说终身免费吗,怎么又给续了一年的?
08-12
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6468
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果79
发表最终结果91
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