雷诺梅甘娜方向盘气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮

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2012-02-20

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投诉人	王先生
投诉品牌	雷诺
投诉编号	QT35850(请牢记此投诉编号)
投诉车型	梅甘娜 2006款 2.0 SEDAN 5MT
投诉时间	2012-02-20 12:02:00
投诉地区	青海黄南
4S店名称	陕西赛威汽车商务有限公司雷诺专卖
里程数(KM)	50000
购车时间	2009-01-08
车保状态	已过保
涉诉金额	55万元
诉求	维修、召回
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

　　气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮，2009年开始出现异响，因当地没有4S店，打电话联系后跟我解释说到西安来解决，但本地到西安有800多公里。实在太远，我想让4S店把零件邮寄过来我自己安装，他们不同意，最后解释说不影响正常使用，2010年出现气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮，已经过了质保期，于是想自己修理，但始终没能买到相关配件，据了解此款车频繁出现相同质量问题，导致重大安全隐患，希望雷诺公司能给予召回免费维修。

　　我的汽车首保是在4S店进行保养，后因路途遥远在当地青海东风雪铁龙4S店保养1年，后又到青海美浮专卖店保养

返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜气囊游丝存在故障】

2012-02-23 10:02

最终结果

雷诺汽车回复：
我们非常重视此案件，并迅速展开调查。经过跟西安赛威4S店的沟通，我们了解到由于涉及到车辆索赔问题，需要客户到4S店进行相关的检测与拍照，确实没有办法通过直接给客户邮寄相关零配件来解决。赛威已经建议客户尽快到4S店检修，以免带来更多不便。

投诉人打分

1分，满意

涉及【雷诺（进口）－梅甘娜气囊游丝存在故障】的集体

进入集体投诉(14宗)

涉及品牌:

雷诺

涉及车系:

梅甘娜