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-2分
奇瑞公司对待腐烂的QQ汽车、要有诚意
奇瑞新QQ
2012-03-04
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT36349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-04 10:03:23
投诉地区
4S店名称山东省威海市银河维修站
里程数(KM)41500
购车时间2007-03-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
奇瑞公司对待腐烂的QQ汽车、要有诚意
2012年2月23号我与奇瑞公司文登服务站站长电话谈话、同意奇瑞公司更换左右车身(侧围)的维修方案。维修方案是:(第一方案)是:在维修期间文登服务站必须提供一辆代步车(维修过度车)。站长说:文登服务站没有,威海4S店有,希望奇瑞公司帮助协调解决过度车。
因为这辆车维修过多次,不能一味的让消费者、为你们的质量问题产品所产生的费用买单。再加上奇瑞公司在汽车投诉网反馈的信息与我和维修站口头商议的内容有很大的区别。不知奇瑞公司的有关部门协调上有漏洞还是什么原因。所以说、我在很多方面对奇瑞公司的有关部门的诚信产生了很多不同的看法。
我不能把我的车就这样交给我不信任和产生疑虑的有关部门。它有可能变成遥遥无期的维修。所以说作为我消费者的担心与心理、希望奇瑞公司能够充分的理解与支持。
我也想出了第二个方案:“第三方担保维修方案”希望奇瑞公司考虑。
第二方案是:奇瑞公司与我在维修汽车期间找一个第三方“担保方”。在我把汽车交给奇瑞公司的有关售后维修部门之前。奇瑞公司把汽车维修安全保证金打入担保方的账户。然后车主把汽车交给奇瑞公司的维修部门。汽车维修完毕后、车辆交还给车主后。车主再通知担保方汽车已维修完毕。担保方在把维修安全保证金返还给:奇瑞公司原交维修安全保证金的、原有关部门。
第三方:“担保方”我已想好:是汽车投诉网的有关部门等,希望奇瑞公司认真考虑。同意后我们在共同商议汽车投诉网的有关部门、肯不肯帮助奇瑞公司与消费者之间的这个大忙。到那时还得麻烦汽车投诉网的有关部门与领导。
希望奇瑞公司在汽车投诉网看到此文字要求时,及时通过汽车投诉网把奇瑞公司的维修方案反馈给我。我们在共同制定针对维修方案的维修合同、通过汽车投诉网反馈给对方。
以下我可以简单的谈谈:是什么原因造成、我对你们奇瑞公司有关部门不信任的理由。就拿最近发生的事情来说吧。你们奇瑞公司在汽车投诉网反馈给我的信息是:把所有不能解决腐烂QQ汽车的责任推到了维修站与4S店身上。而我与维修站和4S店分别取得联系后,他们异口同声给我的回答是:正在等待奇瑞公司总部维修方案与处理结果的到来与指示。所以说、你们一贯的把消费者来回当球踢的行为,你们认为还要继续吗?!在多的话语和问题我也不想多谈了。
希望奇瑞公司在对待腐烂的QQ汽车上、拿出真诚的诚意来就足够了。
                  
               谢谢
2012-09-07 09:09
最终结果
奇瑞文登明信4S店反馈:客户车辆是2007年3月份购买,现已远远超过整车2年/5万公里以先到者为限的担保期限,故无法保修处理。
2012-09-07 06:09
最终结果
奇瑞汽车回复:
奇瑞文登明信4S店反馈:客户车辆是2007年3月份购买,现已远远超过整车2年/5万公里以先到者为限的担保期限,故无法保修处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-09-09
这辆车的质量问题自从在汽车投诉网、投诉以来。奇瑞厂家的态度反反复复、喜怒无常,今天说给你修,明天又说不能修...你担保期内出现的问题为什么不在担保期内处理好。维修一次不行、在修一次、一次一次还不行。一开始奇瑞厂家就是敷衍了事。你说过担保期了、那是不负责任,推卸责任、不作为的行为。时间长是你们奇瑞厂家的责任。俗话说的好、心诚则灵。你们奇瑞厂家要有诚信的话。此事不至于直到今天没解决。解决与否的主动权在您们奇瑞厂家的手里。希望奇瑞厂家不要出售坑害老百姓、坑害消费者的产品......总而言之,奇瑞汽车的质量差、售后服务更差、职业道德更差......否则,我的汽车质量问题到现在为止没得到有效的解决。
奇瑞数据统计:
投诉量4219
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果162
发表最终结果6226
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