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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347443
蔚来ES8副驾座椅故障,售后更换电机后问题依旧
智能座舱及车身电气
座椅故障
补偿
退换车
退款
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347166
福田火星9发动机缸盖破裂,导致车辆自动熄火
动力驱动
发动机
维修
补偿
退换车
投诉人反馈(打分)
QT346397
特斯拉Model Y提车后大幅降价,侵害消费者权益
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT344077
华晨宝马-5系熄火后进气格栅自动打开且不关闭
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
完成
QT343440
长安逸动车身及车门底边锈蚀严重,影响行车安全
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
完成
QT342596
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT342566
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT342518
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT342467
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT342382
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT342290
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理推脱不予维修
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341947
宝马(进口)X3右前门触摸锁块故障和车辆多处异响,售后经理拒绝处理
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341878
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,4S店总经理推脱不予维修
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
整改道歉
其它
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341846
宝马(进口)X3车辆出现一系列故障,售后经理不给解决
动力驱动
燃油电控系统
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
补偿
退换车
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341728
一汽大众探岳变速箱故障导致缺失奇数档,4S店拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
召回
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT341474
吉利-博瑞车门生锈和发动机烧机油及变速箱变速迟缓
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
完成
QT341447
上汽大众帕萨特行车中变速箱故障致档位缺失,厂家拒换机电单元
动力驱动
变速箱
维修
召回
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT341434
一汽大众探岳变速箱故障导致缺失奇数档,4S店拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
召回
完成
QT341279
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆里面拆出定位系统
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT340491
一汽大众探岳变速箱故障导致缺失奇数档,4S店拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
召回
完成