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奔驰EQS新车需要更换电池和发动机,售后却不作为不予合理解决
来源:汽车投诉网
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近日,一位名为孙女士的车主投诉称,她于2023年9月以75万元的价格购买了一辆全新的奔驰EQS电动车。然而,令她感到非常困扰的是,不到两个月的时间里,她的车辆在多个地方遭遇故障,并且在经过多次维修后问题仍未得到解决。此事引发了广泛关注。

据孙女士的描述,故障发生的时间是在2023年11月1日,当时她的车辆正在外地行驶,分别在淮北、河南、天津、北京和江苏等地被救援到当地授权的奔驰4S店进行检测和维修。然而,无论经过多少次维修,故障问题仍然屡次出现,使得孙女士对这辆新车的质量产生了严重的质疑。

面对频繁的故障和持续的不便,孙女士最终将车辆拖回了购车所在地深圳,并将车辆交由当地的奔驰4S店进行维修。然而,令她感到失望的是,售后服务团队表示她需要更换发动机和电池才能解决问题。尽管售后态度良好,但却没有采取实质性的行动来解决这一长期困扰车主的问题。

对于这样的情况,汽车投诉网资讯了专业律师。根据他们的观点,孙女士作为消费者在购买新车后不到两个月就遭遇如此频繁的故障,显然违反了消费者权益保护法的相关规定。他们建议孙女士可以通过法律途径来维护自己的权益,例如向消费者协会投诉、寻求法律援助或者提起消费者维权诉讼等。

此外,这一事件也引发了人们对汽车质量和售后服务的关注。奔驰EQS作为一款高端电动车型,其故障频发的情况引发了公众对于其质量控制的质疑。作为一家知名汽车制造商,奔驰应该高度重视产品质量和售后服务,以保证消费者的权益和品牌形象。

据了解,奔驰EQS作为奔驰品牌的旗舰电动车型,一直以来都备受消费者的关注。然而,这次事件无疑对奔驰品牌形象造成了一定的冲击。作为一家汽车制造商,奔驰应该加强对产品质量的把控,提高售后服务的质量,以避免类似事件的再次发生。

汽车投诉网:

总结起来,孙女士所遭遇的奔驰EQS电动车故障问题引发了公众的广泛关注。面对频繁的故障和售后不作为的情况,专业律师建议孙女士通过法律途径来维护自己的权益。同时,这一事件也提醒了汽车制造商奔驰,他们应该加强对产品质量和售后服务的控制,以避免类似问题的再次发生。

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