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Model Y有异响,车主表示没有给出圆满的解决方案
来源:汽车投诉网
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提到特斯拉,相信大家都会感到比较熟悉。作为电动车行业的领军品牌,特斯拉在很多消费者心目中,都建立了较高的品牌形象。而近日,一位特斯拉Model Y车主,却在汽车投诉网发帖表示,车辆出现了问题后,售后没有给出圆满的解决方案,一起来瞧瞧吧。

车主魏女士表示,提车后就发现有异响

首先来看这位车主的基本信息,购车人为魏女士,来自湖北武汉。其购买的是一台Model Y的2023款 后轮驱动版,经销商为武汉光谷的特斯拉中心。购车时间为去年的11月底,至今,行驶里程数为2860公里。

车主魏女士表示,在提车当天,从交付中心出来,就发现左前轮悬挂部位,有不同于其他几个悬挂的异响。

车主透露,异响声音越来越大

特斯拉Model Y车主魏女士表示,因为当时是提车,也是第一次开这台车,就没有在意。

后面。使用这台特斯拉Model Y近一个月,发现异响声音越来越大。于是,在2023年12月26日,特斯拉Model Y车主魏女士,就开车到武汉杨春湖特斯拉中心进行检查。

当时,维修师傅给试了车,说车子是正常的。并表示,如果确实觉得有问题,他们也只能更换避震。

特斯拉Model Y车主魏女士表示,考虑到新车当时才驾驶了1600公里,所以没有接受这种解决方案。维修技师表示,也可以先边开边看,后面如果更严重了,再过去。

车主魏女士表示,之后又开了半个月,车子接近3000公里了,异响声音越来越明显了。

为了解决问题,于是,就在2024年1月17日,前往了武汉光谷的特斯拉中心,维修师傅同样进行了试车,并且也对比了他们的服务车。

魏女士表示,当时在对比的情况下,发现确实存在所反馈的问题。

然后将车开到售后去检查,检查完之后,工作人员又咨询了厂家老师,后来表示,称这种情况属于正常现象,是因为零配件制造公差导致异响,不存在问题,没法维修没法索赔。

小编为了解更详细的情况,于是,小编就通过网上查询到了武汉这家特斯拉服务中心的电话,可是,拨打了几次,无法正常接通。而特斯拉的客服,小编也进行了联系,工作人员则表示,会与车主进行沟通了解情况。

汽车投诉网:车主魏女士表示,特斯拉售后人员,以公差为由,不正面解决车主的问题。并透露,公差虽说是允许误差,但如果因为误差,而导致产品有其它问题存在,是不是就意味着存在产品质量问题。并强调,希望得到特斯拉公司的正面回复。对此,你怎么看呢?

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