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聚焦3·15晚会|令人不安的宝马传动轴,厂家回应“不影响行驶安全”?
来源:汽车投诉网
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亡羊补牢,为时不晚。

3月15日晚,宝马针对传动轴异响问题发表声明:针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题,我们此前已经进行过技术核查,确认该现象不会影响行驶安全,并可以通过维修解决,宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析,给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便,我们深表歉意!宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨,切实维护消费者权益,为消费者提供高品质服务与支持。

豪华的实质与内在

直到今年央视3·15晚会播出前,宝马汽车官方一直没有给出正面回复车主的问题。车主们频繁遇到传动轴异响的情况,不断向宝马厂家和各地的4S店投诉,然而宝马厂家和4S店并没有减少销售数量,仍然大力推广出问题的车型。

根据今年央视3·15晚会的报道,多位车主反映购买宝马530Li汽车后,发现车底出现异响。

经过4S店的检查,问题被确认为传动轴异响。

为何一辆看似完好的汽车会产生异响?这种异响是否会对驾驶安全构成威胁?这些问题让许多车主急切寻求解答。

通过查看央视3·15晚会播放车主们提供的视频中不难了解,其中清楚地记录了汽车在R挡和D挡之间切换时,传动系统发出的明显摩擦声和金属碰撞声。引人注目的是,这已经是四年来又一家汽车制造商因类似问题出现在央视3·15晚会上。

关于这一问题,多数4S店提出的解决措施是无偿更换传动轴。

可能有的朋友对车辆传动系统不太了解,其实传动轴在汽车的动力系统中扮演着至关重要的角色,新车不久就需更换传动轴,这无异于对新车进行一次重大的维修。

所以,很多车主对于新车就要进行传动轴更换的维修计划感到不满,同时也对潜在的安全风险表示担忧。

回顾晚会内容,在对宝马530Li车主的采访和多家宝马4S店的走访中,央视记者发现,面对传动轴异响的问题,4S店的工作人员并没有回避,他们直接表示可以免费更换传动轴。

然而,对于车主提出的退车或换车要求,维修人员表示无能为力。调查还揭示了一个令人担忧的事实:即便更换了新的传动轴,问题仍可能无法根本解决,这一点宝马厂家和4S店似乎都已经意识到。

除此之外,针对遇到类似问题的宝马车主们需要考虑的是,更换传动轴可能会对车辆的保值率产生负面影响。

据二手车行业的常规评估标准,无维修历史的车辆通常能够以更高的价格出售,多出大约5000元。但是一旦进行了传动轴的更换,这无疑会对车辆的最终估价造成影响。

一句话总结,就是网络上大家经常说到的原版原漆”。

如果车辆换了重要部件,比如今天曝光的宝马传动轴问题,车主如果换了传动轴,那就不是原版原漆,同样的就导致了该二手车回收价格与卖价有所不同。

宝马高增长下的隐忧

无独有偶,宝马汽车因传动轴问题曾向国家市场监督管理总局提交过召回计划。

资料显示,2017年6月,宝马(中国)汽车贸易有限公司宣布召回部分进口X5和X6系列汽车,共计86778辆,原因是前部传动轴轴承的油封可能会移位,长期使用可能导致传动轴断裂,存在潜在安全风险。

随后的2019年1月,该公司再次因传动轴问题召回部分进口BMW M3及M4汽车,共计279辆。

这一次,召回的原因是传动轴法兰设计失误,长期高负荷使用可能导致法兰脱落,引起车底震动或异响,严重时可能导致传动轴打滑、失去动力,增加驾驶难度,存在安全隐患。

此外,从央视3·15晚会从汽车投诉网站收集的多起宝马车主关于车辆传动轴异响的投诉案例,表明这类问题并不是偶发事件。

根据网络资料分析,这种异响问题通常在设计验证阶段就能被发现并解决。然而市场上仍然出现大量此类问题,主要原因可能是传动轴的制造精度不足(不良率较高),尺寸超出标准范围导致与其他部件摩擦产生异响。

在同一天,宝马集团发布了2023财年的业绩报告。报告显示,该财年宝马集团全年营收达到1554.98亿欧元(约合人民币1.21万亿元),同比增长了9%。

根据最新数据,宝马集团在2023年成功交付了2,554,000辆新车,实现了6.4%的年增长率。

在全球范围内,宝马的前三个最大市场分别是中国、美国和德国,其中在2023财年,中国市场销售了824,000辆,美国市场销售了395,000辆,德国市场销售了281,000辆。

特别是在中国市场,宝马集团2023年的新车交付量达到了824,932辆,同比增长了4.2%,稳居中国高端汽车市场的销售榜首。

值得注意的是,宝马的纯电动车型在市场上的表现尤为突出,全年的交付量接近了100,000辆。

显而易见,中国市场对宝马集团的全球业绩起着至关重要的作用,尤其是宝马3系和宝马5系这两款在中国市场热销的车型。

2023年,宝马3系的销量达到了146,600辆,而宝马5系的销量也紧随其后,达到了136,700辆,这两款车型在销售排行榜上占据了前两位。

诚然,传动轴异响问题在汽车故障中可能并不算是重大缺陷,通常更换相关部件基本上是可以解决。但是,像车辆起火自燃、行车刹车失效等更为严重的问题才是应当被重点关注和揭露的行为。

汽车投诉网:

买车,毕竟不是买菜,更何况大家也不愿意买到“坏菜”。

宝马作为国内豪华汽车市场的领先品牌之一,其在中国的销售业绩一直呈现上升趋势,且在消费者中拥有良好的口碑和信任度。

然而,就央视3·15晚会的曝光事件后,宝马迅速做出了诚恳的回应和解决措施,这一行为值得认可。尽管如此,这一事件也给宝马敲响了警钟,提醒其在质量控制上不能有丝毫懈怠。

希望宝马能够继续努力,为市场营造一个更加健康的环境,确保即使车辆出现问题,车主们也能得到及时有效的解决方案,让广大车主朋友们,投诉有门,投诉有果,而不是让大家看见“亡羊补牢”。

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