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特斯拉Model S交车前被拆装,4S店还承认不是原版原漆

来源:汽车投诉网
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最近,汽车投诉网收到了一位消费者对特斯拉Model S的投诉。消费者表示,他于2023年9月25日购买了这辆车,到目前为止行驶了5556公里,使用过程中未出险未修理。然而,2024年5月11日,当消费者将车辆送至4S店进行轮胎检查时,店方反馈称车辆存在拆卸痕迹。经过沟通,4S店承认车辆不是原版原漆,但拒绝提供解决方案。消费者对进口车特斯拉是否可以不进行售后表示质疑。

 从消费者的投诉内容来看,他购买的特斯拉Model S存在拆装痕迹,且4S店承认车辆不是原版原漆。这种情况下,消费者合理地质疑进口车特斯拉是否可以不进行售后。然而,我们需要对此进行进一步的分析。
根据相关法律法规,无论是进口车还是国产车,消费者在购买后都享有售后服务的权益。特斯拉作为一家国际知名的汽车制造商,应当履行售后服务的责任。如果消费者购买的车辆存在拆装痕迹,且不符合原版原漆的要求,特斯拉应当提供解决方案,包括修复车辆或更换新车。

那车主该如何去维护自身合法权益?
1.保留相关证据:消费者应当保留购车合同、维修记录、沟通记录等相关证据,以便在维权过程中提供证明。
2.与4S店协商:消费者可以与4S店进行进一步的沟通,要求其提供合理的解决方案。如果4S店拒绝解决问题,消费者可以要求书面回复,以备维权之需。
3.寻求专业帮助:如果与4S店的沟通无果,消费者可以寻求消费者权益保护组织或律师的帮助,以便更好地维护自身权益。
4.投诉渠道:消费者可以向相关监管部门或汽车投诉网等平台投诉,将问题暴露于公众视野,增加解决问题的可能性。

汽车投诉网:
特斯拉Model S拆装车投诉事件引发了对进口车售后服务的关注。消费者在购买进口车时,同样享有售后服务的权益。如果消费者遇到类似问题,应当保留相关证据,与4S店协商解决,并在必要时寻求专业帮助。同时,投诉渠道也是维护自身权益的重要途径。通过合理的维权行动,消费者有望获得合理的解决方案,维护自身权益。

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