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-2分
东风日产-骐达 购车第一年更换后桥,第二年更换发动机,第三年更换变速箱
东风日产TIIDA骐达
2018-01-03
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT262160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-03 12:05:48
投诉地区
4S店名称中汽雷日
里程数(KM)60000
购车时间2014-10-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-骐达 购车第一年更换后桥,第二年更换发动机,第三年更换变速箱

我的车第一年行驶时发现后轮啃胎,专营店给车辆更换了后桥。

第二年,车辆在高速上行驶时机油灯报警,到专营店检查,他们告诉我说发动机坏了,给我更换了发动机,当时开始报修变速箱的异响问题,反反复复去专营店检查了无数次,申请厂家技术部门报修科,但却告知我响声是正常的。

今年8月份车辆行驶在京昆G5高速上出现挂挡不走车的情况,行驶过程中突然失去动力,到专营店给更换了变速箱。

请问我报修了那么多次,专营店也检查了那么多回,专营店的专业体现在哪里?!拿着客户的生命做试验品,不负责任,还有就是我的车三年3个大总成件都换了,请问这车的质量何在?!就要厂家一个合理的说法,结果从8月份到现在置之不理。

 我的手机号一天24小时通畅 ,厂家回复说我的手机号码是空号 ,真是笑话,厂家就是不给解决!

上次投诉最终结果
东风日产回复:多次致电客户被挂机,将进一步联系客户。
厂家从来没有联系过客户。厂家回复我多次挂断电话,厂家都不给我挂断电话的机会,就没有联系我,联系了一次,说3天会给答复,结果再也没有联系了说我挂断电话,东风日产是最黑心最不负责任的车企。
2018-01-18 23:15
最终结果
东风日产回复:问题正在积极的沟通处理中,望客户谅解。
2018-01-18 23:16
最终结果
东风日产回复:问题正在积极的沟通处理中,望客户谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-21
东风日产从来没有联系过客户 从来没有任何沟通
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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