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1分
朗逸 升降器,车辆异响,冬天发动机异响
上汽大众朗逸
2013-05-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT51952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-09 10:05:43
投诉地区
4S店名称唐山市一运嘉盛4S
里程数(KM)221600
购车时间2010-11-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年5月朗逸买来之后,在听音乐的时候车门有共振,车门升降器因为异响在保修期间4s免费给换了新的,右前门换过2个,左前门一个,现在异响又开始了。冬天冷车怠速发动机有哒哒哒异响,热车消失发动机型号为cfn.在保期间嘉盛4S店工作人员每次都很热情,出保之后还一直免费为我解决车门异响问题,因为车门异响拆装次数不少于10次,我也不想再去弄了,希望厂家能找出具体原因解决车门和中控因为天冷出现的异响问题。在听音乐时车门也有共振的现象,感觉连几万的车都不如。我所投诉的不是嘉盛4S店,因为那里的工作人员也想尽了办法为我解决,但是我感觉这个就是设计问题,在保期间没有投诉是因为嘉盛4S店的人员每次都很热情也很积极的为我解决问题。希望厂家找出彻底的解决办法。
2013-05-28 02:05
最终结果
关于贵网5月9日转客户反映车辆车门异响的问题,我公司非常重视,即联系客户进行沟通和核实,同时为了确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,我们邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
2013-05-30 02:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网5月9日转客户反映车辆车门异响的问题,我公司非常重视,即联系客户进行沟通和核实,同时为了确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,我们邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-08-09
4S店至消费者不理反映的问题也不和本人联系
车主
2013-05-28
为什么新款朗逸没有这中缺陷,日系车不管怎么样再有问题时人家持的是召回的态度,为什么中国人心中质量上乘的大众品牌就不能找到问题的根源而去解决呢?还有朗逸的升降器是不是也有缺陷呢?现在家里有两辆大众车,相信的就是大众品牌。说实话,这种做工不如国产几万元的小车。
车主
2013-05-28
首先感谢上海大众和嘉盛对用户的请求,今天去了嘉盛4S店·4S店人员还是和以前一样耐心的接待并且专门对四个门进行了维修解决听音乐车门共振问题,但是车门共振问题厂家是不是能拿住具体方案具体解决,这个是设计问题经确定为车门防水膜发出的声音,4S店的维修人员在经过给车门添加海绵来减小共振的声音,有所改善但是共振声音依然存在。再次申诉不是针对4S,希望厂家能拿出解决办法。本人买车时因为朗逸没现车而买了景程,开了四个月朗逸到车果断卖了景程改提朗逸,看中的就是大众的品牌,希望大众不要令消费者伤心。
上汽大众数据统计:
投诉量7359
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2725
发表最终结果11982
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