超过约定交车时间还不交车,投诉上海大众后没有任何人回信
本人于2009年3月23日和北京页川斯达汽车销售服务有限公司签订《车辆预定意向书》并交了订金;,合约上约定:订车后大概6-8周提车。该合约是在当时双方真实意愿下签订的。北京页川斯达汽车销售服务有限公司的代理人是连斌。
到了双方约定的时间后,北京页川斯达汽车销售服务有限公司销售人员单方面宣布提车时间拖至:2009年6月底或7月初。还是没有明确说明具体的交车时间。告知的理由是:上海大众5-6月停产。
本人打电话值-上海大众斯柯达关爱热线:4008201111.对方称没有接到斯柯达明锐停产的或计划停产的任何信息。本人于2009年5月11日至今,多次致电4008201111寻求我预定车辆的订单状态和现在该车的所处状态,并多次要求给我该事件的回访信息。2009年5月13日,通过和北京页川斯达汽车销售服务有限公司销售人员的了解知道该店的《关爱总监》已经受到我的投诉信息,并说由关爱总监稍后和我联系。
2009年5月15日下午17:00由于还是没有收到北京页川斯达汽车销售服务有限公司工作人员的任何信息,,本人在此致电上海大众斯柯达关爱热线;4008201111,要求将我反映的情况能够及时处理并反馈给我。无奈至今,本人仍没有受到任何信息反馈。
就本人于2009年3月23日订购上海大众斯柯达明锐汽车一辆,已经到了约定的8周时间,经销商仍无故拖延时间不交车,并没有任何说明的事情。通过别的途径了解到还有和我同样的多为准车主遭遇同样的情况,还有很多订车时间比我们晚的客户已经提车了。更可气的是他们晚交车辆的原因是;上海大众斯柯达明锐5-6月停产。我的车是3月23号就定的呀,早该排产上了,不知道5-6月停产和我预定的车辆有什么关系。对于此事本人已经进行了极大地忍耐和克制。希望北京页川斯达汽车销售服务有限公司和上海大众斯柯达能够尽快给予解释,将本人3月23号车辆的订单情况的真实信息反馈给我并尽快履行购车约定。
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| 投诉编号: |
QT796[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌: |
上海大众-斯柯达 明锐 |
| 投诉人: |
刘先生[系统已对姓名做处理] |
4S店名称: |
北京页川斯达汽车销售服务有限公司 |
| 投诉时间: |
2009-05-15 22:20 |
4S店联系人: |
销售经理或大客户经理 连斌 |
| 投诉地区: |
北京-朝阳区 |
4S店电话: |
13811809089 010-64606868 |
| 所属车型: |
紧凑型车 |
车辆状态: |
一个月内 |
| 购车时间: |
2009-03-23 |
里 程 数: |
|
| 投诉问题: |
服务欺诈行为、
|
| 投诉诉求: |
赔偿、
赔礼/改错、
|
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关于5月18日刘先生反映经销商未能按时交车的问题,我们非常重视并立即进行了调查核实和相应的处理,现将情况说明如下:
1.经核实,该客户在我公司北京页川斯达经销商订购了一辆09款明锐1.6L手自一体逸仕版车辆,然而由于近期市场需求旺盛,产品供不应求,导致部分用户无法及时提车,我公司对因此给用户带来的不便深表歉意;
2.经过与该客户协商,经销商已承诺将在今年6月月底前交车,客户对此表示接受;
3.目前我公司已扩大流水线产能,尽力确保尽早向所有订车客户提供车辆。
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