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1分
上海大众厂家继续扯淡，第六次投诉投诉天津雅华4S店维修事
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT48159(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-01-15 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津雅华4S店 |
| 购车时间 | 2009-03-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从维修到发现这个问题不是两年，而是不到一年。我发现问题后就联系经销商并到店检查了，是不是经销商当时的维修问题一目了然。出了问题你们除了会推诿和狡辩还有别的方式解决问题吗？我从未接到过经销商的任何电话，你们上海大众斯柯达厂家回复的所谓的协商和沟通从何而来，欺诈和不诚信将成为上海大众的代名词，不给我赔偿，投诉到底。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上海大众继续扯淡，第八次投诉投诉天津雅华4S店维修事故
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上海大众厂家还在扯淡，第四次投诉投诉天津雅华4S店维修事故
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二次投诉上海大众厂家和天津雅华斯柯达4S店欺诈销售
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2013-01-28 02:01
最终结果
关于贵网2013年1月16日转津HBB186明锐客户刘先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1．根据车辆的使用说明和相关要求，用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查，同时，这也是车辆享受质量担保服务的先决条件；
2．目前，用户因油底壳螺栓来经销商处质疑当时的维修问题，因距维修当时已过较长时间，经销商处已无法确定是否属实，故无法免费处理；
3．我司经销商已联系用户作出相关说明和解释，用户未能认同；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2013-1-24
2013-01-31 10:01
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2013年1月16日转津明锐客户刘先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1．根据车辆的使用说明和相关要求，用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查，同时，这也是车辆享受质量担保服务的先决条件；
2．目前，用户因油底壳螺栓来经销商处质疑当时的维修问题，因距维修当时已过较长时间，经销商处已无法确定是否属实，故无法免费处理；
3．我司经销商已联系用户作出相关说明和解释，用户未能认同；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
关于贵网2013年1月16日转津明锐客户刘先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1．根据车辆的使用说明和相关要求，用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查，同时，这也是车辆享受质量担保服务的先决条件；
2．目前，用户因油底壳螺栓来经销商处质疑当时的维修问题，因距维修当时已过较长时间，经销商处已无法确定是否属实，故无法免费处理；
3．我司经销商已联系用户作出相关说明和解释，用户未能认同；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
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2013-04-10
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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