2016年6月17日我车停在自家门口,晚上就下了一夜的雨。2016年7月18日上午依旧下雨,我的车依旧停在自家门口,7月18日下午我有事外出,就去开车,发现打不着车,我就打开引擎盖,发现空滤盒表面有水,于是我就打开空滤盒,发现空滤盒里面也有水,我就打电话给4S店,4S店叫我把车拖过去,19日上午我就找拖车把车拖到了4S店,经过4S店检测,发现由于发动机进水导致连杆弯曲了,维修费需要数千元,我就想不明白,我把车停在自家门口,下雨又没有淹车,发动机怎么会进水了,我上网搜索后才发现好多车友都有这样的情况,是由于空滤盒设计有缺陷导致进水的,我就想不明白,一汽这么大的集团,有问题为什么不及时召回呢。为什么不为客户着想,希望厂家能尽快给我合理的解决方案。
1分
一汽吉林-森雅S80 发动机损坏
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT244074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-07-21 00:38:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌新锦龙 |
| 里程数(KM) | 53350 |
| 购车时间 | 2012-02-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-07-26 11:38
最终结果
一汽吉林回复:近期湖北省宜昌市连续大雨,2016年7月18日该用户发现车打不着火,用户自己把空调滤盖打开,里面有水,联系宜昌新锦龙服务站。2016年7月19日中午用户把车拖到服务站。经工作人员检查,发动机已进水,从节气门处渗进发动机内,四缸连杆弯曲,四缸缸套有磨损。
经检查原因,发现是进水后连续打火造成的连杆弯曲。
1、发动机内部进水造成发动机内部损坏,非发动机本身质量问题
2、森雅S80空气滤下壳体上有沥水孔,轻微吸入水后,会通过沥水孔排出,不会进入发动机内部,因此空滤部分非设计问题
3、用户购车时间为2012-2-19,若汽车存在设计或质量问题,车辆将无法正常行驶五万多公里(在第一年或第二年雨季即会生生故障)
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量484宗
完成率为98%
回复率95%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
