买了这车以后，问题不断：1、还没出保就出现玻璃升降器故障，经常无法正常升降，至今未根本解决。2、前车门把手掉漆。3、一年前的时候出现打方向出现嘎嘎响，经检测确认是方向盘气囊游丝故障，4S店维修师傅拆开方向盘拿出一段塑料片后说不影响安全行驶，至今又出现打方向出现嘎嘎响，且气囊故障灯亮。4、我们车主是弱势群体，势单力薄，只能求助贵网站，希望能帮帮我！
1分
雷诺梅甘娜游丝损坏引起的气囊灯常亮
返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷诺 |
| 投诉编号 | QT25703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-02-23 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门恒晋4S店 |
| 购车时间 | 2006-05-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2011-04-22 05:04
最终结果
雷诺汽车回复：
该车购车日期为2006年5月16日，享受的保修期为一年不限公里数（以先到者为准），目前已经超出保修期4年时间。雷诺为了提升客户满意度，通过善意政策，给客户免除配件费用。3月14日，已经通过雷诺授权经销商联系客户，进行告知，客户对此表示满意。
该车购车日期为2006年5月16日，享受的保修期为一年不限公里数（以先到者为准），目前已经超出保修期4年时间。雷诺为了提升客户满意度，通过善意政策，给客户免除配件费用。3月14日，已经通过雷诺授权经销商联系客户，进行告知，客户对此表示满意。
投诉人打分
1分，满意
涉及【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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