先是方向盘转向有异响，随后仪表盘上的安全气囊灯亮起。咨询过4S店，说必须更换游丝，否则安全气囊等于虚设。
1分
雷诺梅甘娜方向盘游丝故障
返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】
| 投诉人 | 胡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷诺 |
| 投诉编号 | QT25917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-02 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中汽雷日 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2005-07-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2011-03-17 03:03
最终结果
雷诺汽车回复：
关于客户投诉的问题，给客户带来不便，我们也深感抱歉。由于该车已经超过保修期，案件较为特殊，我们会跟客户协商处理。
关于客户投诉的问题，给客户带来不便，我们也深感抱歉。由于该车已经超过保修期，案件较为特殊，我们会跟客户协商处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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