当时出现烧机油的新轩逸很多,由于店里换机油没发现,有一次发动机异响发现机油接近底线,后来店里让跑跑试试,后来四千多公里发现还是烧机油,投诉厂家厂家要求做测试又跑了几个月几千公里,出保了不给换发动机了,只给修,本人难以接受,现已联系工商局,要求调取店里的维修和换发动机同批次记录,联系记者曝光此事,不负责任。
1分
日产-轩逸 烧机油严重,要求召回换发动机
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT278313(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-06 12:03:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蓝池成龙4s店 |
| 里程数(KM) | 58000 |
| 购车时间 | 2013-10-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2019-03-22 15:05
最终结果
东风日产回复:已多次沟通解释相应情况,我店多次明确表示 将严格按照质保流程执行,建议客户维修处理,对于客户的无理要求,我店很难满足。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4873宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
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