大众-凌渡前档玻璃开裂

-2分

大众-凌渡前档玻璃开裂

2019-06-21

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投诉人	孙先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT281607(请牢记此投诉编号)
投诉车型	凌渡 2019款 280TSI DSG舒适版国VI
投诉时间	2019-06-21 09:56:53
投诉地区	安徽芜湖
4S店名称	芜湖易和福至汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	7000
购车时间	2018-12-22
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	赔偿
投诉问题	车身及底盘-门窗

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

我购车6个月不到，前挡玻璃竟然开裂了，没有受硬力的痕迹，只有裂纹纯属玻璃自身质量问题，在此要求厂家就质量问题对我进行赔偿，谢谢！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT283655

大众-凌渡芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差

2019-09-09 15:24

QT283279

大众-凌渡售后服务处理不及时，售后经理态度极差

2019-08-26 11:11

QT283271

大众-凌渡售后经理态度恶劣，人品有问题，4S店无作为，不处理客户抱怨问题

2019-08-23 17:19

QT283004

大众-凌渡售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣

2019-08-13 14:22

QT282768

大众-凌渡投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差

2019-08-05 09:50

QT282256

大众-凌渡投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差

大众-凌渡投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差

2019-07-08 15:41

QT281877

大众-凌渡售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失

2019-07-03 16:51

2019-07-02 17:25

最终结果

上汽大众回复：经维修站技术人员检查不是质量问题，是受外力导致。为了给用户解决，上报了厂家，厂家没有到货。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2019-07-03

现在经销商问题有以下几点： 1.经销商没有按照正常流程操作（接到投诉全程由客户自己去找人，没有指引，没有鉴定，只有推脱责任） 2.技术经理工作严重失职，未尽到本岗位该有的责任（车子就在4S店，连一眼都不看，推给索赔员鉴定，事后半个月找到的受力点算谁的?当我问到半月前索赔员没看到有受力点并且拍了照片，当时技术经理就一直无回避问题，回避责任，责怪我害他和索赔员被老板骂，毫无责任感） 3.人品有问题（在被上司训斥后，打电话给我，责怪我害他被骂，一直就是责怪，没有积极要处理事情的态度，坚持自己的无赖言语说有本事起诉他，投诉他，告他，我能拿他怎么样，态度极其嚣张，恶心）您说这样的经销商售后技术经理能给我鉴定出个什么？第一时间就没给我处理事情，证据也被他耽误了，毁掉了，还拿什么说事？现在我是不可能再跟这家经销商有任何瓜葛了，这人人品太有问题了，后期连保养我都不敢去了，怕给我搞出小毛病，他现在是耍无赖行为啊，人品极差！

多次投诉列表

累计针对上汽大众-凌渡-2019款 280TSI DSG舒适版国VI投诉共计10次

大众-凌渡售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失

2019-07-03

QT282001

大众-凌渡投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差

2019-07-08

QT282201