4S店没有处理问题的态度，不作为，不道歉，还仗势欺人！请厂家给个处理结果，别想着拖时间就能解决问题好吗？作为一个售后经理，服务人员，高素质的领导人员，毫无素质可言，不去解决客户抱怨，反而与客户争吵，甚至与我家人当面争吵~逃避问题。半个月前没发现受力点，半个月后就发现了？我现在不要求索赔玻璃，时间都1个月过去了，我已经自己花钱更换了玻璃！但是售后经理这人我一定要投诉，没有素质，没有责任感，事情发生了不闻不问，等事情发酵了，被领导知道了，才出来询问，狡辩，没有一个良好的服务态度去解决客户抱怨。一个劲的逃避客户投诉问题，态度嚣张，语言讥讽，素质极差!!!
1分
大众-凌渡 售后经理态度恶劣，人品有问题，4S店无作为，不处理客户抱怨问题
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283271(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-23 17:19:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283655
大众-凌渡 芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-09-09 15:24
QT283279
大众-凌渡 售后服务处理不及时，售后经理态度极差
2019-08-26 11:11
QT283004
大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣
2019-08-13 14:22
QT282768
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
2019-08-05 09:50
QT282256
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
2019-07-17 13:56
QT282201
大众-凌渡 售后服务态度有问题
2019-07-15 10:53
QT282001
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
2019-07-08 15:41
QT281877
大众-凌渡 售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失
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QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21 09:56
2019-08-27 16:46
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站检测玻璃受外力碎裂。有证据证明不是质量问题。客户认为是质量问题，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-2019款 280TSI DSG舒适版 国VI投诉共计10次
QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21
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大众-凌渡 售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失
2019-07-03
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2019-07-15
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2019-08-23
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2019-09-09
上汽大众数据统计:
投诉量8254宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3549次
发表最终结果12970次
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