投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308219(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-12 21:53:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鑫安铁西一汽大众 |
里程数(KM) | 6500 |
购车时间 | 2021-07-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
一、销售时4S店表示本地不存在颗粒捕捉器堵塞问题,放心买。2千公里颗粒捕捉器开始堵,到目前6500公里累计堵塞5次。期间4S店按照厂家指导进行过升级,车间再生,跑高速再生,仍然未解决颗粒捕捉器问题。问题:1、销售时故意隐瞒汽车缺陷,欺骗消费者。问题2、汽车本身设计缺陷,给消费者造成燃油费损失,汽车折旧价损失,且目前未给解决。 二、汽车自动启停处于失效状态,跑高速后两天内恢复使用,第三天及开始失效。4S店检查后认为消费者市区路途短原因造成电瓶亏电,由4S店充电后回复已处理自动启停正常,第3天自动启停失效。本人认为一是汽车电瓶在质保期内存在问题,二是汽车生产和销售商问题。经过网站查询,4S店销售超过三个月车为库存车。问题3、汽车生产日期2021年3月26日,销售日期2021年7月18日,已超过3个月为库存车。自动启停电瓶问题可能为库存时间长原因且未告知消费者,存在欺骗消费者行为且出售产品有质量问题。