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东风风神AX7档位手把头胶木出现裂开并脱落，严重影响行车安全
| 投诉人 | 阳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT310131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-07 13:48:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海山城汽车 |
| 里程数(KM) | 53500 |
| 购车时间 | 2015-04-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2015款2.0L自动智逸型档位手把头原装胶木自动裂开并脱落（见上图片），己严重影响车辆行驶更换档位，有安全隐患，故投诉厂家给予免费更换维修。
车主补充内容
2022-06-07 14:03
2015款东风风神AX7一2.0L手自一体智逸款档位手把头原装胶木自然开裂并脱落（见图片），影响车辆行驶中档位更换，已存在严重行车安全隐患，故投诉厂家给予免费更换维修。
车主相关投诉
2022-06-14 10:25
临时结果
东风风神回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-14 10:26
临时结果
东风风神回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-28 18:06
最终结果
东风风神回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量629宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果89次
发表最终结果774次
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