投诉人 | 施女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314163(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-31 11:21:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 玉溪誉豪捷汽车贸易有限公司 |
购车时间 | 2018-10-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
尊敬的平台您好,我于2018年在云南省玉溪市红塔区明珠路***号玉溪云苗弹个车社区店(玉溪誉豪捷汽车贸易有限公司),上面公司为浙江大搜车融资租赁有限公司昆明分公司购买了二手车大众polo1.4L自动风尚型。在购车前就交了几千块定金,还有一些其他的费用(就想着应该是有这个流程)。购车时交了首付后就说每月还1898元(我们都认为这个是贷款月供),还了一年后扣款突然变成了2105.79元。我打电话问就说1898元这个是第一年月租,还了这年月租后才能过户,贷款还款是从1898元月租还完一年后后面三年才开始还。当时才感觉被骗了,我们就说一次性交了不分期了,然后就说要付违约金(这样就等于第一年是每月1898元租车,第二三四年2105.79还车贷),后续要付违约金,然后就忍着还了后面三年车贷。一辆二手大众polo最后买了十万多,想着还完就可以拿另一把车钥匙和绿本。结果还完后联系销售店面(玉溪市红塔区明珠路***号玉溪云苗弹个车社区店玉溪誉豪捷汽车贸易有限公司),但他们已经关闭。
之后我们找到销售打了4008010010客服电话说贷款已经还完,需要拿回绿本和另一只钥匙,客服就说等她们核对信息,如果费用缴清就可以拿取。结果第二天057189141056打电话说他们是浙江大搜车由于我2020年保险费没有交清需要补交4334.30保险费。购车第一年说送首保,后续自由购买保险,但是我在购车时还交了两笔1898元的费用(付款明细业务摘要为保险,收款方为中国股份银联有限公司广东分公司,专户13就是浙江大搜车融资租赁有限公司昆明分公司),就等于交了3796的保险(图片已附上)。因为送了首保,就以为这两笔1898元的保险是车子2020年的保险费,贷款一切还完后申请拿大本和另一只钥匙。现在又来要保险费用吗,那之前交的钱是被分公司吃了,所以总公司没收到款来给我要吗,所以我不知情交了那两笔明写着的保险费后,为何现在还要补交保险费。
公司以欺瞒的形式把二手车卖成比新车价格还高,关店后浙江大搜车融资租赁有限公司强迫支付不知情的保险费用(后续我已跟他们说会投诉他们公司,第二天公司就说补偿我300,我没接受)。请平台明察,感谢。