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一追到底
星途星纪元ET 增程新车车顶盖板翘起,售后暴力维修其服务态度恶劣
星途星纪元ET 增程
08-23
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌星途
投诉编号QT339371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-23 21:08:49
投诉地区
4S店名称延安新区正通泰4s店
里程数(KM)2000
购车时间2025-06-28
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录每次维修的时间、地点、维修人员及具体问题,并拍摄车顶盖板翘起及划痕的照片作为证据。同时,保留购车合同、维修记录等相关文件。根据《消费者权益保护法》,您有权要求4S店提供符合质量标准的维修服务。若4S店拒绝合理诉求,您可依据相关证据,通过法律途径追究其责任,要求赔偿损失或退换车辆。在协商过程中,可强调保留进一步采取法律措施的权利,以促使4S店积极解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

你好,我于7月购买新车,8.8日左右发现车顶激光雷达前盖板崩开。于8.10第一次去到4s店内进行售后服务,售后暴力拆组。第一次导致我车顶有4-5处划痕(伤到底漆)修好后开走,路程走了5公里左右前盖板再次崩开,我和售后约好8.13日再次维修。第二次维修过程中,售后人员继续暴力拆组,将我车左右B柱划伤15处左右(伤到底漆)。我给售后经理说车我不要了,我也不接受任何描漆喷漆的解决方案。然后,售后在未经我同意私自将车喷好漆并把车置之不理,对于我们的诉求完全不理解不接受,态度极其恶劣。

网站补充内容
2025-09-11 17:50
投诉人向网站工作人员反馈称,售后已进行口头道歉并作出现金补偿,车主满意。
09-11
最终结果
星途回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
星途数据统计:
投诉量121
完成率为16%
回复率7%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果17
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