新车几个月发现电动尾门撑杆出现渗油，刚开始没管它，后面发现撑杆渗油越来越明显，而且导致电动尾门使用不正常。我向厂家反应后说把油迹擦干净继续使用，这是严重的配件问题，厂家不作为反而让消费者自行处理。
长安福特锐界电动尾门撑杆出现渗油，厂家和4S店却严重不作为不予解决问题
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT314437(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-11 09:33:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州福远花都福特 |
| 里程数(KM) | 14850 |
| 购车时间 | 2021-10-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-11-12 15:36
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5430宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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