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2分
吉利汽车星越PHEV空调出现异响和车门打不开,厂家和4S店却相互推诿不予解决
吉利汽车星越PHEV
2023-06-18
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投诉人
程先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT318606(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-18 11:31:28
投诉地区
4S店名称上海华庭汽车
购车时间2019-12-19
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023-06-25 09:55
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决了问题

车子买过来以后除了喇叭不响哪里都响,喇叭修了我两年。说到异响,空调异响直接修不好,这些我都不说了。2023年6月15号凌晨车门直接打不开,打电话给吉利400问什么情况,问啥都是不知道。然后让售后给我打了一个电话,售后也是一句修不好不知道什么情况,你去找400吧。后我又致电吉利400客服电话问他们有没有什么解决方案,如果需要我等待,那么需要等待多久。全程客服都是一句不知道,解决不了,也没有任何的方案。我多次投诉就说1到3天给我回电,每次的结果都是请您再耐心等待1到3天,会有人给您回电的,吉利真是品牌大了就欺客呀。

车主补充内容
2023-06-18 17:30
取消投诉了
2023-06-25 09:55
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决了问题
吉利汽车数据统计:
投诉量6481宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果91次
发表最终结果105次
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