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广汽传祺回复:尊敬的传祺车主，感谢您对传祺的支持，您反馈的问题我们非常重视，主要如下：①关于您反馈车辆玻璃升降器及网络模块、前挡玻璃雨刮胶条板总成的问题，经核实维保记录，确认已解决好，请您放心使用；②关于您反馈有关7月更换电池，确认属于厂端司庆活动给客户提供的福利活动，非故障。当时销售店已与您沟通说明，当时您知悉并同意更换；③关于车机卡顿黑屏的情况，该点店端及厂端都非常重视，经与您确认，同时在2023年9月6日东莞松兴店与您应东莞南城区的质监部门要求，在质监局现场调解您现场反馈自2022年9月份购车至2023年9月6日期间累计出现了2次偶发情况。调解现场，销售店主动提供在店维保记录，根据此前实车检查确认，车辆不存在您所述的情况，车辆正常；④关于您反馈导航无法更新及错误的问题，9月6日在调解现场您同步有反馈，当时销售店技术总监在现场作解答，因导航需使用网络信号，导航使用时跟使用场地、场景及及网络信号有关联，如有时在地下车库使用，因每个地方网络信号不一致，可能确实存在使用不佳的情况。基于此，需要综合确认；⑤9月6日东莞南城区调解现场，除以上沟通情况外，基于针对车辆质量上张先生您与销售店无法共同认可的点，质监局表示建议找有资质的第三方鉴定为准 ，销售店认同，也希望通过第三方鉴定来确认车辆情况；⑥以上在调解现场三方（质监、销售店、客户）作清晰的沟通时，张先生提出看到别人车辆有不同的故障，担心两年后出现同类情况，客户对于网络看到的其他车辆情况产生的顾虑，提出要求退车或免费更换车机芯片，已于当时做沟通说明：1.1安抚客户别过于担心，车辆确实存在故障销售店会积极做好对应及维保或维修处理；1.2澄清说明因张先生购买车辆配置与实际一致，很遗憾无法提供免费更换车机芯片的方案，同时也说明不符合三包退车。该点质监局认同确实不符合退车，请客户合理合法维权，实在不认同建议诉讼处理。以上，客户反馈车辆情况与实际不一致，期间因未能满足客户不合理诉求，客户通过煽动他人拉横幅及其本人拉横幅等不合理手段维权。期间警方也多次介入，建议客户合理合法维权。以上，虽然张先生采取过激方式维权，销售店及厂端均以积极良好的服务态度来处理。还请客户听从警方及质监局劝告，合理合法维权。